Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos de servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Nivela (el “Servicio”), operada por Nivela (“nosotros”). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos en nombre propio y, en su caso, de la empresa que representas.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Nivela es una plataforma en línea para organizar los documentos de proyectos de ingeniería, arquitectura y obra: estructura de carpetas por proyecto, visor de archivos, comentarios anclados, control de versiones, visto bueno y administración de usuarios y roles.

Podemos modificar, agregar o retirar funciones del Servicio. Te avisaremos con anticipación razonable cuando un cambio afecte de forma sustancial el uso que haces de la plataforma.

3. Cuentas y usuarios

• La empresa que contrata el Servicio (el “Cliente”) es titular de la cuenta y designa a uno o más administradores.
• Cada persona que accede a la plataforma usa un asiento y debe contar con credenciales propias. Está prohibido compartir credenciales.
• Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tus credenciales y de notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

4. Precios, facturación y pagos

El Servicio se cobra por usuario activo, con facturación mensual o anual según el plan elegido. Los precios vigentes se publican en nivela.mx y pueden actualizarse con al menos 30 días de aviso; los cambios aplican a partir del siguiente ciclo de facturación.

• Los pagos se realizan con tarjeta o transferencia SPEI a través de proveedores externos.
• Si agregas o retiras usuarios, el cobro se ajusta en el siguiente ciclo.
• Los importes pagados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
• En caso de falta de pago, podremos suspender el acceso al Servicio hasta regularizarlo, previo aviso.

Los precios no incluyen impuestos; se agregará el IVA y cualquier otro impuesto aplicable.

5. Contenido del cliente y propiedad intelectual

Los documentos, planos, comentarios y demás información que tú o tus usuarios suban al Servicio (el “Contenido”) son propiedad del Cliente. Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar el Contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.

Garantizas que cuentas con los derechos necesarios sobre el Contenido y que este no infringe derechos de terceros ni la ley.

La plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de Nivela o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No adquieres ningún derecho sobre ellos salvo el uso del Servicio conforme a estos términos.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o que violen derechos de terceros.
• Subir contenido malicioso, como virus u otro código dañino.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros clientes.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio sin autorización escrita.
• Sobrecargar o interferir deliberadamente con la operación de la plataforma.

Podremos suspender o cancelar cuentas que incumplan esta sección.

7. Disponibilidad, respaldos y soporte

Hacemos esfuerzos comerciales razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, con respaldos periódicos de la información. Puede haber interrupciones por mantenimiento programado, que procuraremos anunciar con anticipación, o por causas fuera de nuestro control.

El soporte se brinda en español por correo electrónico en días hábiles. Los niveles de servicio específicos, si los hay, se pactan por escrito con el Cliente.

8. Confidencialidad y protección de datos

Trataremos el Contenido y la información del Cliente como confidencial y no la divulgaremos a terceros salvo para prestar el Servicio o cuando la ley lo exija.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad, disponible en nivela.mx/privacidad, que forma parte de estos términos.

9. Vigencia y cancelación

Estos términos están vigentes mientras uses el Servicio. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o escribiendo a hola@nivela.mx; la cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso.

Tras la cancelación, tendrás un plazo de 30 días para exportar tu Contenido. Después de ese plazo podremos eliminarlo de forma definitiva, salvo obligación legal de conservarlo.

Podemos dar por terminado el Servicio por incumplimiento de estos términos, previa notificación, o con 30 días de aviso en caso de descontinuar la plataforma.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta “tal cual”. En la medida permitida por la ley, Nivela no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total de Nivela frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nivela no sustituye el criterio profesional de ingenieros, arquitectos o responsables de obra; las decisiones técnicas tomadas con base en los documentos gestionados en la plataforma son responsabilidad exclusiva del Cliente.

11. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización y, cuando el cambio sea relevante, te lo notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para dudas sobre estos términos escríbenos a hola@nivela.mx.