Aviso de privacidad

1. Responsable de los datos personales

Nivela, con domicilio en Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a hola@nivela.mx.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de tu relación con Nivela, podemos recabar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y puesto.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (cifrada), rol y preferencias.
• Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y datos de pago procesados por un proveedor externo. Nivela no almacena números completos de tarjeta.
• Datos de uso: registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y acciones dentro de la plataforma.
• Contenido que subes a la plataforma: documentos, planos, comentarios y demás información de tus proyectos.

No recabamos datos personales sensibles. Si los documentos que subes contienen datos de terceros, eres responsable de contar con la base legal para tratarlos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para prestar el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu empresa.
• Prestar, operar y mantener la plataforma, incluyendo el almacenamiento y versionado de documentos.
• Procesar pagos, emitir facturas y gestionar la suscripción.
• Atender solicitudes de demo, soporte y dudas.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir usos indebidos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte novedades del producto, contenidos y promociones.
• Realizar encuestas y análisis para mejorar el servicio.

Si no deseas que tus datos se traten para finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a hola@nivela.mx. Tu negativa no afectará la prestación del servicio.

4. Transferencias de datos

Tus datos pueden compartirse con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, correo transaccional y analítica), quienes actúan por cuenta de Nivela y bajo obligaciones de confidencialidad.

Fuera de esos casos, solo transferiremos tus datos cuando la ley lo permita o lo exija, por ejemplo ante requerimientos de autoridades competentes.

Los documentos de tus proyectos solo son visibles para los usuarios a los que tu empresa les dé acceso.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento (derechos ARCO) y a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@nivela.mx indicando tu nombre completo, un medio de contacto, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

También puedes limitar el uso o divulgación de tus datos solicitando tu inscripción en nuestro listado de exclusión por el mismo medio.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio y plataforma utilizan cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y obtener estadísticas de uso. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol y respaldos periódicos.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos que exija la legislación aplicable. Al cancelar tu cuenta, los documentos de tus proyectos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

8. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Cuando los cambios sean significativos, te lo notificaremos por correo electrónico.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.